RETOURNEREN
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen; ongedragen of ongebruikt, met de labels er nog aan, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een bewijs van aankoop nodig.
Om een retour te starten, kun je een retouraanvraag in jouw eigen Sunside Lifestyle account. Voer jouw email-adres in en ontvang een code om in jouw account te komen. Klik op deze link om naar jouw account te gaan.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar je je pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek om retournering naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Let op: als je niet in Nederland woont, kan het verzenden van je goederen langer duren dan verwacht.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via info@sunsidelifestyle.nl.
Schade en Problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, dit zijn bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren van cadeaubonnen.
Omruilingen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel retourneren en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
We zullen je informeren zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd om je te laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Onthoud dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en plaatst.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@sunsidelifestyle.nl.
