RETOUR
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu ; non porté ou inutilisé, avec les étiquettes toujours attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez soumettre une demande de retour dans votre propre compte Sunside Lifestyle. Entrez votre adresse email et recevez un code pour accéder à votre compte. Cliquez sur ce lien pour accéder à votre compte.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur comment et où expédier votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Attention : si vous n'habitez pas aux Pays-Bas, l'expédition de vos marchandises peut prendre plus de temps que prévu.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question sur les retours via info@sunsidelifestyle.nl .
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème. Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de chèques cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@sunsidelifestyle.nl .
